Atpakaļ uz iepirkumiem

Zvanu apkalpošana ārpus darba laika dzīvojamām mājām

Atvērts
Termiņš
7 dienas atlikušas
Marts 09, 2026
Līguma detaļas
Kategorija
Cits
Atsauce
012150-2026
Vērtība
£200,000
Atrašanās vieta
Gloucestershire, Wiltshire and Bristol/Bath area, Apvienotā Karaliste
Publicēts
Februāris 23, 2026
Organizācija
CPV kods
Projekta laika skala

Iepirkums publicēts

Februāris 10, 2026

Termiņš jautājumiem

Marts 02, 2026

Iesniegšanas termiņš

Marts 09, 2026

Līguma sākuma datums

Aprīlis 30, 2026

Pircēja analītikaPRO
🔒
Atbloķējiet pircēja analītiku
Skatiet izdevumu modeļus, vēlamās procedūras un vairāk.
Uzlabot uz Profesionālo →
Budžets
£200,000
Ilgums
1 mēneši
Atrašanās vieta
Gloucestershire, Wiltshire and Bristol/Bath area
Tips
Cits
61
Kvalitātes rādītājs/100
Labs

Oriģinālais iepirkuma apraksts

Pakalpojuma prasība: Ārpustelpšu (OOH) mājokļu un avārijas remonta atbalsts Iepirkuma mērķis: Kvalificēta un pieredzējuša darbuzņēmēja iecelšana, lai nodrošinātu atsaucīgu ārpustelpšu pakalpojumu visās Brunelcare dzīvojamajās mājās (ieskaitot īrniekus un kopīpašniekus). Līguma vērtība (aptuvenā): 200 000 GBP (ieskaitot PVN) Līguma ilgums: 4 gadi Fons: Brunelcare ir Bristolē bāzēta labdarības organizācija, kas apņēmusies nodrošināt augstas kvalitātes mājokļus, aprūpi un atbalstu vecāka gadagājuma cilvēkiem visā Dienvidrietumu Anglijā. Mūsu dzīvojamās mājas nodrošina pajumti neaizsargātiem iedzīvotājiem, kuriem nepieciešama savlaicīga un iejūtīga palīdzība ārpus standarta darba laika (no pirmdienas līdz piektdienai no 8:30 līdz 16:30). Pakalpojumu apjoms: Darbuzņēmējs nodrošinās ārpustelpšu pakalpojumu, kas nodrošina steidzamu ar mājokli un remontu saistītu atbalstu vakaros, nedēļas nogalēs un svētku dienās. Pakalpojums ietver, bet neaprobežojas ar: Avārijas remontiem un ar drošību saistītiem incidentiem; Labklājības pārbaudēm un brīdinājumiem par aizsardzību; Palīdzību piekļuves problēmu, slēdzeņu problēmu un steidzamu mājokļu jautājumu risināšanā; Eskalāciju un nodošanu dienas operatīvajām komandām. Pakalpojumu laiki: Darba dienās: 16:30 - 8:30; Nedēļas nogalēs: piektdien 16:30 - pirmdien 8:30; Svētku dienās: pilna seguma Galvenās prasības: Apkalpots telefona numurs un/vai digitālā triāžas sistēma; Eskalācija uz neatliekamās palīdzības dienestiem, dežūrpersonālu vai ģimenes kontaktpersonām; Atbildes laiks atbilstoši saskaņotajiem SLA; Precīza zvanu uzskaite un ikdienas atskaites; GDPR prasībām atbilstoša datu apstrāde un droša programmatūra; KPI atskaites un veiktspējas uzraudzība. Pieejamība un atbilstība: Iekļaujošs pakalpojums nerunājošajiem angļu valodā un iedzīvotājiem ar jutekļu vai kognitīviem traucējumiem; Aizsardzības, garīgās veselības apzināšanas un klientu apkalpošanas apmācība visiem zvanu operatoriem; Regulāras scenāriju balstītas mācības. Sadarbība: Brunelcare nodrošinās objektu sarakstus, iedzīvotāju datus un eskalācijas protokolus. Darbuzņēmējam jāstrādā ciešā sadarbībā ar Brunelcare klientu apkalpošanas, mājokļu un remonta komandām.

Risku analīze

Lūdzu, piesakieties, lai izmantotu risku analīzi.

Pieteikties

Uzvaras stratēģija

Lūdzu, piesakieties, lai piekļūtu uzvaras stratēģijas ieteikumiem.

Pieteikties

Konkurenti

Jauniniet, lai redzētu, kuri uzņēmumi, visticamāk, iesniegs piedāvājumu šim iepirkumam, pamatojoties uz vēsturiskajiem iepirkumu datiem.

Pieteikties

Prasības un kvalifikācijas

AI prasību analīze šim iepirkumam vēl nav pieejama.

Prasības tiks ģenerētas automātiski, kad tiks apstrādāti iepirkuma dokumenti.

Dokumenti

4 dokumenti pieejami ar AI kopsavilkumiem

OCDS RecordDOC
012150-2026_ocds_record.json

Brunelcare meklē kvalificētu darbuzņēmēju, lai nodrošinātu atsaucīgu ārpus darba laika (OOH) mājokļu un avārijas remonta atbalsta pakalpojumu saviem patversmes iemītniekiem, aptverot vakarus, nedēļas nogales un svētku dienas, ar uzsvaru uz pieejamību un atbilstību.

OCDS Release PackageDOC
012150-2026_ocds_release.json

Šis konkurss ir paredzēts ārpustelpu (OOH) mājokļu un avārijas remonta atbalsta pakalpojumu nodrošināšanai Brunelcare patversmes iemītniekiem, pieprasot atsaucīgu, atbilstošu un pieejamu pakalpojumu.

Official PDF VersionPDF
012150-2026_official.pdf

Brunelcare meklē kvalificētu un pieredzējušu darbuzņēmēju, kas nodrošinātu ārpus darba laika mājokļu un avārijas remonta atbalsta pakalpojumus patversmes mājokļu iedzīvotājiem, pieprasot personāla apkalpotu tālruņa līniju/digitālo šķirošanas sistēmu, atbilstību pakalpojumu līmeņa līgumiem un pieejamības un datu apstrādes standartiem.

Tender NoticeHTM
012150-2026.html

Šis dokuments ir Velsas valdības līguma detaļu paziņojums par valsts HIV vienaudžu atbalsta programmu Velsā, kas sāksies 2026. gada aprīlī un kuras mērķis ir sniegt atbalstu cilvēkiem, kas dzīvo ar HIV.

Dokumentu priekšskatījums

Reģistrējieties, lai skatītu dokumentu kopsavilkumus un analīzi

61
Labs

Iepirkuma kvalitātes rādītājs

Šis iepirkuma piedāvājums nodrošina skaidru pakalpojuma aprakstu, taču tam ir būtiskas pretrunas līguma ilgumā un pilnīgs vērtēšanas kritēriju trūkums, kas būtiski ietekmē godīgumu un pilnīgumu.

Rādītāju sadalījums

Juridiskā atbilstība70/100

Konkurss nosaka atklātu procedūru un izmanto atbilstošu CPV kodu. Piedāvājumu iesniegšanas periods (27 dienas no šodienas) ir saprātīgs. Tomēr pilnīgs vērtēšanas kritēriju trūkums ir būtiska juridiskās pārredzamības prasība, kas netiek izpildīta. 'Vērtība klasificēta: Jā' kopā ar norādīto vērtību ir neliela metadatu neatbilstība.

Nav norādīti vērtēšanas kritēriji
Trūkst paziņojuma datuma
Skaidrība75/100

Pakalpojuma apraksts, darbības joma un galvenās prasības ir ārkārtīgi skaidras un labi dokumentētas. AI iegūtās prasības ir visaptverošas un saprotamas. Tomēr pilnīgs vērtēšanas kritēriju trūkums būtiski samazina skaidrību potenciālajiem pretendentiem par to, kā tiks vērtēti viņu piedāvājumi.

Nav norādīti vērtēšanas kritēriji
Pilnīgums60/100

Ir sniegta pamatinformācija, organizācijas dati, apraksts, CPV un atrašanās vieta. Dokumenti ir pievienoti. Tomēr ir kritiska neatbilstība attiecībā uz līguma ilgumu (1 mēnesis pret 4 gadiem), kas ir liels trūkums. Vērtēšanas kritēriju un atbildīgās personas trūkums arī samazina pilnīgumu.

Kritiska neatbilstība līguma ilgumā (1 mēnesis pret 4 gadiem)
Nav norādīti vērtēšanas kritēriji
Godīgums60/100

Ir nodrošināta pilnīga piekļuve dokumentiem, un prasības šķiet vispārīgas, nav pielāgotas konkrētam uzņēmumam. Aptuvenā vērtība ir atklāta. Tomēr pilnīgs vērtēšanas kritēriju trūkums būtiski apdraud godīgumu un pārredzamību, jo pretendenti nevar saprast atlases pamatu. E-iesniegšanas trūkums arī ierobežo vienlīdzīgu piekļuvi.

Nav norādīti vērtēšanas kritēriji
Nav e-iesniegšanas iespējas
Praktiskums55/100

Līguma sākuma datums ir zināms. Tomēr elektroniskās iesniegšanas trūkums ir praktisks trūkums. Kritiska neatbilstība līguma ilgumā ārkārtīgi apgrūtina potenciālajiem darbuzņēmējiem precīzu pakalpojuma plānošanu un piedāvājumu iesniegšanu. Tiešā dokumenta URL nav skaidri norādīta sniegtajā fragmentā.

Nav e-iesniegšanas iespējas
Kritiska neatbilstība līguma ilgumā (1 mēnesis pret 4 gadiem)
Datu konsekvence45/100

Iesniegšanas un līguma sākuma datumi ir loģiski secīgi, un nav strīdu. Tomēr ir būtiskas neatbilstības: līguma ilgums ir norādīts gan 1 mēnesis, gan 4 gadi, un vērtība ir norādīta kā klasificēta, lai gan tā ir arī skaidri norādīta. Arī lauks 'Atbildīgā persona' ir tukšs.

Būtiska neatbilstība līguma ilgumā (1 mēnesis pret 4 gadiem)
Neatbilstība starp 'Vērtība klasificēta: Jā' un norādīto vērtību
Ilgtspēja40/100

Lai gan pats pakalpojums risina sociālo vajadzību neaizsargātajiem iedzīvotājiem, konkursa dokumentācijā nav skaidri iekļauti zaļā iepirkuma, plašāki sociālie kritēriji (ārpus pakalpojuma darbības jomas) vai uz inovācijām vērstas prasības. Tas nav arī ES finansēts.

Nav zaļais iepirkums
Nav skaidru sociālo kritēriju (ārpus pakalpojuma darbības jomas)

Stiprās puses

Skaidrs un detalizēts pakalpojuma apraksts un prasības
Atbilstošs CPV kods un definēts procedūras veids
Pilnīga piekļuve dokumentiem un norādītā aptuvenā vērtība
Nav strīdu vai apturēšanas
Prasības šķiet vispārīgas un nav pielāgotas

Bažas

Kritiska neatbilstība līguma ilgumā (1 mēnesis pret 4 gadiem)
Pilnīgs vērtēšanas kritēriju trūkums
Elektroniskās iesniegšanas iespējas trūkums
Neatbilstība starp 'Vērtība klasificēta: Jā' un norādīto vērtību
Trūkst paziņojuma datuma un atbildīgās personas

Ieteikumi

1. Nekavējoties precizēt un labot līguma ilguma neatbilstību, lai izvairītos no neskaidrībām un nodrošinātu precīzus piedāvājumus.
2. Publicēt skaidrus un objektīvus vērtēšanas kritērijus, lai nodrošinātu godīgumu, pārredzamību un atbilstību tiesību aktiem.
3. Apsvērt elektroniskās iesniegšanas iespējošanu plašākai piekļuvei, lielākai efektivitātei un labākai iepirkuma procesa auditēšanai.

AI vērtējuma priekšskatījums

Reģistrējieties, lai skatītu pilnas prasības un analīzi

Pilnīga kvalitātes vērtējuma analīze
Detalizēts apakšvērtējumu sadalījums
Stiprās puses un bažu ieskati
Stratēģiskie ieteikumi

Nav nepieciešama kredītkarte • Iestatīšana 2 minūtēs

Pievienot pārvaldībai