Oriģinālais iepirkuma apraksts
Nacionālais revīzijas birojs (NAO) ir Apvienotās Karalistes neatkarīgais publisko izdevumu uzraugs. Tas atbalsta parlamentu valdības atbildības nodrošināšanā un palīdz uzlabot publiskos pakalpojumus, veicot augstas kvalitātes revīzijas un nodrošinājuma darbu. NAO meklē pieredzējušu piegādātāju, kas nodrošinātu uzņēmuma līmeņa IT pakalpojumu pārvaldības (ITSM) risinājumu un saistītos atbalsta pakalpojumus organizācijas iekšējiem lietotājiem. Prasība ietver ITSM platformas nodrošināšanu, ieviešanu, konfigurēšanu un nepārtrauktu atbalstu, kas spēj atbalstīt galvenos ITSM procesus, tostarp incidentu pārvaldību, pakalpojumu pieprasījumus, izmaiņu pārvaldību, aktīvu un konfigurācijas pārvaldību, darba plūsmas automatizāciju, atskaišu sagatavošanu un vadību. Risinājumam jābūt mērogojamam, konfigurējamam un proporcionālam NAO darbības vajadzībām, un spējīgam atbalstīt vairākas iekšējās funkcionālās jomas. No izvēlētā piegādātāja sagaidīs kontrolētu pāreju no esošās sistēmas, ieskaitot drošu datu migrāciju, integrāciju ar NAO Microsoft bāzētu digitālo vidi un pakalpojumu gatavības pasākumus, ar minimāliem traucējumiem uzņēmējdarbībai. Risinājumam jāpiedāvā intuitīva lietotāja pieredze, konfigurējamas darba plūsmas un pieejamas atskaites, bez nepieciešamības pēc sarežģītas izstrādes vai nepārtrauktas ārējas konsultācijas. NAO pieprasa arī spēcīgu nepārtrauktu platformas atbalstu, ieskaitot regulārus atjauninājumus, drošības uzturēšanu un labošanu, kā arī efektīvu ievainojamību pārvaldību un novēršanu. Tam jāietver spēja identificēt, novērtēt, izsekot, prioritizēt un novērst drošības ievainojamības, kas ietekmē ITSM platformu un tās komponentus, ko atbalsta atbilstoši kontroles pasākumi, vadība un atskaites. Izvēlētajam piegādātājam jāspēj sniegt apliecinājumu, ka ievainojamības tiek pārvaldītas atbilstoši atzītajai nozares labai praksei un NAO informācijas drošības un riska pārvaldības prasībām. Turklāt piegādātājam jādemonstrē ilgtspējīga produktu ceļvedis un nepārtraukta pakalpojumu atbalsta modelis, lai nodrošinātu ilgtermiņa pakalpojumu nepārtrauktību, platformas noturību un atbilstību NAO turpmākajām darbības un digitālajām prasībām. Līgums paredzēts sākties trešdien, 2026. gada 4. novembrī, un ietver sākotnējo sešu mēnešu mobilizācijas un ieviešanas periodu, ar pakalpojumu nodošanu ekspluatācijā paredzēts no otrdienas, 2027. gada 1. jūnija. Sākotnējais līguma termiņš būs trīs (3) gadi, ar iespēju pagarināt līdz diviem papildu divpadsmit (12) mēnešu periodiem, līdz maksimālajam līguma beigu datumam pirmdien, 2032. gada 31. maijā. Aprēķinātā maksimālā līguma vērtība ir 1,8 miljoni sterliņu mārciņu, ieskaitot PVN par pilnu potenciālo piecu gadu termiņu. Lai iegūtu vairāk informācijas par šo iespēju, lūdzu, apmeklējiet e-iepirkumu portālu: https://www.delta-esourcing.com/tenders/UK-UK-London:-Software-package-and-information-systems./5S6557UA33 Lai atbildētu uz šo iespēju, lūdzu, noklikšķiniet šeit: https://www.delta-esourcing.com/respond/5S6557UA33