Ceļu lietotāju maksas – biznesa un izpildes operāciju pakalpojums

Šis PMEN ir paredzēts Biznesa un Izpildes Operāciju (BEOps) pakalpojumam, lai atbalstītu TfL Ceļu Lietotāju Maksas (RUC) programmu. TfL pašlaik īsteno šādas RUC shēmas: - Sastrēguma maksa (CC) - Zemas Emisijas Zona (LEZ) - Īpaši Zemas Emisijas Zona (ULEZ) - Blackwall un Silvertown tuneļu lietotāju maksas (TUC) - Smago kravas automašīnu drošības atļauju shēma - Soda paziņojumu (PCN) apstrāde ielu uzraudzības nolūkos (Satiksmes uzraudzība TE) Fons Līgums, ko TfL vēlas piešķirt saskaņā ar šo iepirkuma procesu, aptvers gan Biznesa Operācijas (BOps), gan Izpildes Operācijas (EOps) RUC nolūkos vienā līgumā, ieskaitot IT sistēmas un saistītos pakalpojumus, kas sīkāk aprakstīti zemāk. Jaunais BEOps līgums atbalstīs visas pašreizējās RUC shēmas, jebkuras ar tām saistītās apjoma izmaiņas, un, iespējams, arī nodrošinās iespēju turpmākiem RUC shēmām saistītiem uzlabojumiem vai attīstībai, ievērojot pienācīgu pārvaldības procesu. Darbības joma ietver mērogojamu IT sistēmu un pakalpojumu detalizētu projektēšanu, izstrādi, konfigurēšanu, integrēšanu, testēšanu un ieviešanu gan Biznesa Operācijām, gan Izpildes Operācijām. Tas ietver nepārtrauktu sistēmu un pakalpojumu darbību, atbalstu un uzturēšanu, kā arī datu kvalitātes analīzi un sadarbību ar citiem RUC un trešo pušu piegādātājiem. Pakalpojumu sniedzējs būs atbildīgs par BEOps pakalpojuma pilna cikla darbību, ieskaitot: - Automātiskās numura zīmju atpazīšanas (ANPR) datu saņemšana apstrādei. - Klientu kontu pārvaldība. - Atlaides apstrāde. - Digitālie pakalpojumi. - Maksājumu apstrāde, kompensācijas pakalpojumi un rēķinu izrakstīšana. - Notikumu apstrāde. - Pieprasījumu un sūdzību pakalpojumu nodrošināšana, izmantojot dažādus kanālus, tostarp telefonu, tiešsaistes tērzēšanu un digitālos kanālus. - Finanšu grāmatvedība. - Pārkāpumu validēšana. - Soda paziņojumu (PCN) izsniegšana un apstrāde. - Pārstāvības un apelācijas. - Parādu reģistrācija un piedziņa. - Prasības un pieteikumi. - Pakalpojumu vadība. Paredzamā līguma vērtība pārsniedz 2 miljardus sterliņu mārciņu 20 gadu laikā. Tirgus iepazīstināšana (klātienē/Teams) – 2026. gada 6. maijs Konferenču zāle 1, 1. stāvs, TfL, Palestra House, 197 Blackfriars Rd, Londona SE1 8NJ.