Kontaktu centrs 2026

Šis Oksfordas pilsētas domes iepirkums par mākoņpakalpojumu kontaktu centru sniedz pamatinformāciju, taču tam ir ievērojami trūkumi skaidrības, pilnīguma un godīguma ziņā, jo trūkst vērtēšanas kritēriju un nav e-iesniegšanas iespējas.

Iepirkums pareizi definē procedūras veidu un CPV kodu, un nav ziņots par strīdiem. Tomēr paziņojuma datuma trūkums un skaidri noteiktu obligāto izslēgšanas pamatu, atbilstības prasību un vērtēšanas kritēriju trūkums sniegtajā kopsavilkumā rada bažas par pilnīgu atbilstību pārredzamības pienākumiem.

Lai gan pakalpojuma pamatapraksts ir skaidrs, iepirkumā kritiski trūkst noteiktu vērtēšanas kritēriju, kas potenciālajiem pretendentiem padara neiespējamu saprast, kā tiks vērtēti viņu piedāvājumi. AI iegūtās tehniskās un finanšu prasības ir arī ļoti vispārīgas un tām trūkst detalizētu specifikāciju.

Pamatinformācija, piemēram, nosaukums, organizācija, vērtība, ilgums un CPV kods, ir pieejama. Tomēr iepirkums ir nepilnīgs attiecībā uz būtiskiem datiem, piemēram, skaidri noteiktiem obligātajiem izslēgšanas pamatiem, atbilstības prasībām un, jo īpaši, vērtēšanas kritērijiem. Tehniskās un finanšu prasības ir arī minimāli definētas.

Skaidru un objektīvu vērtēšanas kritēriju trūkums nopietni apdraud iepirkuma procesa godīgumu, jo pretendenti nevar sagatavot informētus piedāvājumus vai saprast atlases pamatu. Turklāt elektroniskās iesniegšanas (e-iesniegšanas) trūkums rada nevajadzīgu šķērsli un samazina vienlīdzīgu piekļuvi potenciālajiem piegādātājiem.

Iepirkumā ir norādīts līguma sākuma datums un ilgums, kas ir praktiski. Tomēr elektroniskās iesniegšanas trūkums ir būtisks praktisks trūkums mūsdienu iepirkumos, kas potenciāli palielina administratīvo slogu pretendentiem un līgumslēdzējai iestādei.

Galvenie datu lauki lielākoties ir aizpildīti un konsekventi, ieskaitot aplēsto vērtību (ar konsekventu konvertāciju starp GBP un EUR kopsavilkumos), termiņus un līguma ilgumu. Paziņojuma datuma trūkums ir datu trūkums, nevis nekonsekvence. Nav ziņots par strīdiem vai apturēšanu.

Iepirkumā nav norādes par zaļā iepirkuma principu, sociālo aspektu vai inovāciju fokusa iekļaušanu. Tas nav arī ES finansēts, kas bieži korelē ar augstākiem ilgtspējas standartiem.