Kas soovite riigihangetes osaleda? Tutvu meie TaaS hanke ettevalmistusteenusega
Tagasi hangete juurde

HMRC kliendisuhete haldamine

Avatud
Tähtaeg
17 päeva jäänud
Juuni 22, 2026
Lepingu üksikasjad
Kategooria
Open Procedure
Viide
049589-2026
Väärtus
£2,400,000,000
Asukoht
United Kingdom, Ühendkuningriik
Avaldatud
Mai 28, 2026
Organisatsioon
CPV kood
Projekti ajakava

Hange avaldatud

Mai 27, 2026

Küsimuste tähtaeg

Juuni 15, 2026

Esitamise tähtaeg

Juuni 22, 2026

Lepingu alguskuupäev

Juuli 31, 2026

Ostja analüütikaPRO
🔒
Avage ostja analüütika
Vaadake kulutusmustreid, eelistatud menetlusi ja palju muud.
Uuenda Professionaalseks →
Eelarve
£2,400,000,000
Kestus
117 kuud
Asukoht
United Kingdom
Tüüp
Open Procedure

Algne hanke kirjeldus

TÄHTIS TEAVE (VASTUTUSE VÄLISTAMINE): SEE ON PAKKUMISKUULUTUSE UUESTI AVALDAMINE: Hankekood (OCID): ocds-h6vhtk-050568 „HMRC kliendisuhete haldamine” HANKESEADUSE 2023 § 31 „19. jao hanke muutmine” EESMÄRKIDEL. HMRC EI VASTA UUTELE OSALEJATELE. HMRC ettevõtte kliendisuhete haldamise programmi raames otsib HMRC tarnijat, kes pakuks tarkvara kui teenust kliendisuhete haldamiseks. Tulevikus korraldatakse hanked intelligentse kliendifunktsiooni, süsteemi- ja teenuseintegraatorite ning täiendavate tarkvaravõimaluste jaoks. Selle hanke nõue jaguneb põhi- ja täiendavateks võimalusteks. Põhivõimalused peab tarnija tarnima esimese osapoole alusel, mis viitab tarnija omanduses olevale ja/või tarnija poolt välja töötatud tarkvarale. Põhivõimalused hõlmavad: • Turundus ja kampaaniate juhtimine • Kliendihaldus • Juhtumite haldamine • Interaktsiooni, kanali ja sõnumite haldamine • AI • Teadmised • Aruandlus ja analüüs • Kliendikogemus (kliendiportaal ja rakendus) Täiendavaid võimalusi võib pakkuda esimese või kolmanda osapoole alusel ja need hõlmavad: • Identiteedi, kontrolli ja autentimise teenused • Turvalised digitaalse vahetuse sidevahendid (SDEC) • Pettused • Andmete ja integratsiooni haldamine • Operatiivne juhtimine • Teadmiste haldamine • Nõuetele mittevastavuse haldamine Tarnijatelt eeldatakse ka professionaalsete teenuste osutamist, et toetada rakendamist, mida ametiasutus võib tellida.

Riskianalüüs

Riskianalüüs pole veel selle riigi hangete jaoks saadaval. Praegu toetatud: Eesti, Läti, Leedu, Poola, Prantsusmaa, Ühendkuningriik, Taani, Holland, Norra ja Soome.

Võidustrateegia

Saate tehisintellektil põhineva võidustrateegia, mis on kohandatud sellele hankele. Sisaldab võidutõenäosuse skoori, peamisi võimalusi ja väljakutseid, soovituslikke pakkumise fookusalasid, konkurentsipositsioonide ülevaadet ja tegevussoovitusi.

Logi sisse

Konkurendid

Uuendage, et näha, millised ettevõtted tõenäoliselt sellele hankele pakkumise esitavad, tuginedes ajaloolistele hankeandmetele.

Logi sisse

Nõuded ja kvalifikatsioonid

Tehisintellekt eraldab ja korrastab kõik nõuded hankedokumentidest — kohustuslikud kvalifikatsiooninõuded, tehnilised spetsifikatsioonid, finantstingimused ja esitamise reeglid — selgelt kategoriseerituna.

Logi sisse

Põhinõuded

  • Company registration in EU required
  • Proven track record in similar projects
  • Financial stability documentation

Dokumendid

3 dokumenti saadaval koos AI kokkuvõtetega

OCDS RecordDOC
049589-2026_ocds_record.json

Selle dokumendi jaoks pole kokkuvõtet saadaval.

OCDS Release PackageDOC
049589-2026_ocds_release.json

Selle dokumendi jaoks pole kokkuvõtet saadaval.

Official PDF VersionPDF
049589-2026_official.pdf

Selle dokumendi jaoks pole kokkuvõtet saadaval.

Dokumentide eelvaade

Registreeru, et näha dokumentide kokkuvõtteid ja analüüsi

Kvaliteediskoor

Selle hanke põhjalik kvaliteedianalüüs, mis hindab õiguslikku vastavust, selgust, täielikkust, õiglust, praktilisust, andmete järjepidevust ja jätkusuutlikkust skaalal 0–100 koos üksikasjaliku jaotuse ja soovitustega.

Logi sisse

Lisa halduspaneelile