Herts Careline teenust toetava häirekeskuse platvormi asendamine

North Hertfordshire District Council (NHDC) viib läbi esialgset turu-uuringut, et teavitada tulevast hankemenetlust oma praeguse Herts Careline teenust toetava häirekeskuse (ARC) platvormi asendamiseks. ARC on oluline osa volikogu telehoolduse infrastruktuurist, pakkudes 24/7 jälgimist ja reageerimisvõimet haavatavatele elanikele ja partnerorganisatsioonidele. Praegune platvorm on tehniliselt ja lepinguliselt oma eluea lõpus ning vajab asendamist kaasaegse, turvalise ja vastupidava lahendusega, mis suudab toetada nii vanemat analooghäirete liiklust kui ka üleminekut digitaalsetele telehoolduse tehnoloogiatele. Käesoleva esialgse turu-uuringu eesmärk on saada turuteavet ja tarnijate tagasisidet, et toetada proportsionaalse, läbipaistva ja konkurentsisõbraliku hankestrateegia väljatöötamist vastavalt 2023. aasta hankeseadusele. Uuringus uuritakse tarnijate võimekust erinevates valdkondades, sealhulgas: - ARC-platvormide kättesaadavus, mis suudavad toetada hübriidseid analoog- ja digitaalseid häireprotokolle - Migratsioonimeetodid reaalajas töötavast ARC-keskkonnast minimaalse teenusekatkestusega - Alternatiivsed tarnemudelid, sealhulgas kohapealsed, privaatpilve- ja täielikult hallatavad platvormilahendused - Integratsioonivõime telefoniside, CRM-i, väliteeninduse ja muude operatsioonisüsteemidega - Platvormi vastupidavus, katastroofide taastamine ja küberturvalisuse võimekus - Kaubandusmudelid, elutsükli kulujuht ja lähenemisviisid tarnija lukustuse haldamiseks - Skaleeritavus ja koostalitlusvõime tulevaste jagatud teenuste korraldamise ja kohaliku omavalitsuse ümberkorraldamise toetamiseks - Innovatsiooni, automatiseerimise ja töö efektiivsuse parandamise võimalused - Jätkusuutlikkuse ja sotsiaalse väärtuse kaalutlused platvormi tarnimise ja hostimise mudelites. NHDC kasutab kõigi hanketegevuste, sealhulgas esialgse turu-uuringu (PME) jaoks e-hanke süsteemi (In-Tend). Tarnijad peavad esitama oma vastused läbi Supply Hertfordshire'i portaali aadressil: Supply Hertfordshire Electronic Tendering Site - Home - Vastuse esitamiseks peate olema portaalis registreerunud. - Kui olete juba registreerunud, kasutage oma olemasolevat kasutajanime ja parooli. - Parooli meeldetuletuse link on saadaval avalehel, kui see on vajalik. Tehniliste probleemide korral võtke ühendust In-Tend Helpdeskiga telefonil 0845 557 8079 või support@in-tend.com See uuring on mõeldud ainult teabe kogumiseks ja ei kujuta endast konkurentsikutset ega kohustust hankida. Saadiud teadmisi kasutatakse spetsifikatsiooni, hankemenetluse, lepingu struktuuri ja hindamismetoodika täpsustamiseks, tagades samal ajal tarnijate võrdse kohtlemise ja ebaõiglase konkurentsieelise vältimise.