DHSC: OHID: Riiklik imetamise abitelefon 2026

Tervishoiu ja sotsiaalhoiu osakond (DHSC) otsib välise pakkuja, kes osutaks ja haldaks riiklikku imetamise abitelefoni (NBH). NBH pakub tasuta, mittehinnangulist ja tõenduspõhist imetamisalast teavet ja tuge peredele üle kogu Ühendkuningriigi. Teenus tegutseb riiklikult ja toetab isikuid, kes otsivad juhiseid, kinnitust ja suunamist imetamise ja imiku toitmise osas. Määratud tarnija vastutab täielikult hallatava abitelefoni teenuse osutamise eest, sealhulgas nõuannete ja toe pakkumine telefoni ja digitaalsete kanalite kaudu, juhtimis- ja kvaliteedijuhised, turvameetmed, aruandlus ning avaliku veebisaidi kasutamine teenusele juurdepääsu toetamiseks. Teenus hõlmab, kuid mitte ainult, järgmist: riikliku abitelefoni pakkumine, mis pakub õigeaegset, mittehinnangulist imetamisalast teavet, nõuandeid ja tuge; kõnede vastuvõtmine ja digitaalne suhtlus, sealhulgas vajadusel sobiv suunamine teistesse teenustesse; turvameetmed ja eskalatsioonikord, mis vastavad teenuse kasutajagrupile; juhtimis-, kvaliteedi tagamise ja tulemusaruandluse korraldus vastavalt spetsifikatsioonile; avaliku veebisaidi kasutamine ja hooldus, mis pakub teavet teenuse kohta ja sellele juurdepääsu kohta. Leping sõlmitakse esialgseks tähtajaks kaks aastat ja üheksa kuud, võimalusega pikendada kuni kaks korda veel kaksteist kuud iga kord, vastavalt lepingu tingimustele. Lepingu eeldatav koguväärtus esialgse tähtaja kohta on 3 198 500 naela, ilma käibemaksuta. Lepingu koguväärtus koos pikendamisvõimalustega on 5 598 500 naela, ilma käibemaksuta (1 200 000 naela iga kaheteistkuulise pikendusvõimaluse eest).