Digitaalse Tarnepartneri Konsultatsioonid

Eluasemete ombudsmani teenistus (HOS) kavatseb läbi viia esialgse turu kaasamise, et teavitada eelseisvast täiendavast konkursist Crown Commercial Service Digital Outcomes & Specialists 7 (RM1043.9), osa 1 (Digitaalsed tulemused) raames. Kaasamine aitab täpsustada tulemusi, tarnemeetodit, ärimudelit ja hankegraafikut tulemustepõhise digitaalse tarnenõude osas. Eluasemete ombudsmani teenistus (HOS) kaalub võimalusi oma erinevate kliendile suunatud tarkvarade uuesti tellimiseks, luues integreeritud kliendi "esimese ukse", mis paremini toetab olemasolevaid ja tulevasi strateegilisi prioriteete, sealhulgas võimalust oma teenuse oluliseks laiendamiseks eraüürnike sektorisse (PRS). Projekt toetab otseselt järgmisi strateegilisi eesmärke, mis on loetletud 26/27 äriplaani ja 2030. aasta ettevõtte strateegias. • Pakkuda suurepärast, inimesekeskset teenust • Edendada positiivseid kohalikke kaebuste lahendamise kultuure • Toetada paremaid teenuseid meie teadmiste, andmete ja luureandmete kaudu • Organisatsiooni disain: Süsteemid (strateegiline võimaldaja) Et aidata määratleda nõudeid ja mõista uute digitaalsete tööriistade potentsiaali, vajab HOS digitaalse tarnepartneri tuge, kes suudab meie sise-teadmisi ja -oskusi hõlbustada ja täiendada. Näidisnõue (kõrgetasemelised tulemused) Tulemused on jagatud kaheks tööpaketiks, mis on tihedalt seotud projektietappidega: avastamine, disain, tarnimine ja üleminek. A. Avastamine ja disain (sh kiired võidud) B. Tarnimine ja üleminek Need tööpaketid hankitakse eraldi ja järjestikku, nii et tööpaketi B alusel tarnitavate uute süsteemide spetsifikatsioon ja nõuded saavad kasu avastamise ja disaini tulemustest. See esialgne turu kaasamine on spetsiifiliselt tööpaketi A jaoks. Et tagada hoog, positiivne kaasamine ja varajane kasu realiseerimine, sisaldab tööpakett A nõuet "kiirete võitude" tuvastamiseks ja tarnimiseks. Need realiseeritakse tõenäoliselt olemasolevate süsteemide optimeerimise ning AI ja automatiseerimise potentsiaalse kasutamise kaudu, mitte olemasoleva digitaalse infrastruktuuri täieliku asendamise kaudu. Tööpakett A: Avastamine ja disain See tööpakett hõlmab tegevusi ja artefakte, mis on vajalikud HOS-i kliendile suunatud digitaalse infrastruktuuri uuesti tellimise erinevate võimaluste, riskide, kulude ja kasude täielikuks mõistmiseks. See on esimene hankitav tööpakett ja selle tarnimisel saab HOS määratleda oma integreeritud kliendi "esimese ukse" nõuded viisil, mis toetab uut sihtoperatiivmudelit, on kooskõlas peamiste strateegiliste plaanidega ja toob organisatsioonile mõõdetavat kasu. Tööpakett A pakub ka rahastamist digitaalse tarnepartneri tuvastatud ja mõjutatud teenuste poolt valideeritud "kiirete võitude" jaoks. Need on olemasolevate süsteemide täiustused, mis pakuvad kiiret investeeringutasuvust (ressursisäästu) ja/või mõõdetavaid parandusi praegustes tööviisides (suurem tootlikkus; parem kasutajakogemus; parem konversioonimäär) ja millele kehtib täiendav rahastamise heakskiit. Tööpakett A: Tulemuste kokkuvõtte tabel Viide Tulemuse kirjeldus A1 Tööpaketi B tulemuste valideerimine ja täiustamine A2 Kinnitatud tööde ulatus A3 Riskide ja võimaluste hindamine A4 Kasu profiilid - baasjooned, mõõdikud ja sihid A5 Tööpaketi B tarnitavate ressursside nõuded A6 Kiired võidud ja süsteemi optimeerimine A7 Alternatiivide hindamine, kulud ja soovitus tööpaketi B jaoks