Vil du afgive tilbud på offentlige udbud? Se vores TaaS-service til forberedelse af udbud
Udbud

Samlet kommunikation

Åben
Frist
30 dage tilbage
August 10, 2026
Kontrakt detaljer
Kategori
Open Procedure
Reference
063060-2026
Værdi
£1,058,400
Lokation
Wales, Storbritannien
Udgivet
Juli 03, 2026
CPV-kode
Projekttidslinje

Udbud offentliggjort

Juli 06, 2026

Frist for spørgsmål

August 03, 2026

Frist for tilbud

August 10, 2026

Kontraktens startdato

September 27, 2026

Budget
£1,058,400
Varighed
36 måneder
Lokation
Wales
Type
Open Procedure

Original udbudsbeskrivelse

Hafod Housing Association is seeking a qualified Service Provider for the design, implementation, and support of a comprehensive, digital Unified Communications (UC) and omnichannel contact centre platform. This contract will support Hafod's digital transformation and transition away from traditional PSTN/ISDN infrastructure. Key Requirements Include: Core UC Services: Cloud/IP telephony, voice call packages, DDI management, and cross-device collaboration (voice, video, messaging on mobile, laptop, and tablet) utilizing existing WAN. Integrations: Full integration with Microsoft 365 tenancy and Civica Cx (SaaS CRM). Contact Centre Functionality: Omnichannel features including Automated Call Distribution (ACD), Intelligent Contact Routing (ICR/IVR) with speech recognition, administrative reporting tools, and call recording/quality management solutions. Hardware & Support: Supply of supporting hardware, transformation/migration support, and ongoing maintenance. Contract Duration: 3 years initially, with options to extend by up to 3 further periods of 2 years each (2+2+2), up to a maximum total duration of 9 years. Estimated Contract Start Date: 28th September 2026. Terms: Contract will be awarded under Hafod Standard Terms and Conditions for Services (Schedule 6). Bidders may submit proposed amendments for consideration.

Risikoanalyse

Risikoanalyse er endnu ikke tilgængelig for dette lands udbud. I øjeblikket understøttet: Estland, Letland, Litauen, Polen, Frankrig, Storbritannien, Danmark, Holland, Norge og Finland.

Vinderstrategi

Få en AI-drevet vinderstrategi skræddersyet til dette udbud. Inkluderer sandsynlighedsscore for at vinde, vigtige muligheder og udfordringer, anbefalede fokusområder for tilbuddet, indsigt i konkurrencepositionering og handlingsrettede anbefalinger for at maksimere dine chancer.

Log ind

Konkurrenter

Opgrader for at se, hvilke virksomheder der sandsynligvis vil afgive tilbud på dette udbud, baseret på historiske indkøbsdata.

Log ind

Krav og kvalifikationer

AI udtrækker og organiserer alle krav fra udbudsdokumenter — obligatoriske kvalifikationer, tekniske specifikationer, finansielle betingelser og indsendelsesregler — tydeligt kategoriseret, så du ved præcis, hvad der kræves for at byde.

Log ind

Grundlæggende krav

  • Company registration in EU required
  • Proven track record in similar projects
  • Financial stability documentation

Dokumenter

3 dokumenter tilgængelige med AI-resuméer

OCDS RecordDOC
063060-2026_ocds_record.json

Intet resumé tilgængeligt for dette dokument.

Vis
OCDS Release PackageDOC
063060-2026_ocds_release.json

Intet resumé tilgængeligt for dette dokument.

Vis
Official PDF VersionPDF
063060-2026_official.pdf

Intet resumé tilgængeligt for dette dokument.

Vis

Forhåndsvisning af Dokumenter

Tilmeld dig for at se dokumentresuméer og analyser

Kvalitetsscore

Omfattende kvalitetsanalyse af dette udbud, der scorer juridisk overholdelse, klarhed, fuldstændighed, retfærdighed, praktisk anvendelighed, datakonsistens og bæredygtighed på en skala fra 0-100 med detaljeret opdeling og anbefalinger.

Log ind

Tilføj til pipeline