Przedmiotem umowy jest świadczenie kompleksowych usług audytu, konserwacji i pomocy technicznej dla systemów telekomunikacyjnych Consorci d’Aigües de Tarragona, zwanego dalej CAT. Systemy objęte umową stanowią kluczowe infrastruktury wsparcia dla telekontroli, nadzoru nad instalacjami, transmisji danych procesowych, komunikacji między centrami a instalacjami zdalnymi oraz wizualizacji określonych procesów operacyjnych. Ich dostępność, ciągłość i prawidłowe funkcjonowanie są niezbędne do zapewnienia eksploatacji obiektów CAT. Umowa obejmuje następujące usługi: • Usługi stałe: o Pełny początkowy audyt techniczny sieci, urządzeń, infrastruktury i dokumentacji. o Początkowa specjalistyczna inspekcja strukturalna elementów konstrukcyjnych objętych zakresem umowy. o Planowana konserwacja zapobiegawcza urządzeń i systemów objętych inwentarzem, poprzez trzy kampanie roczne. o Dostępność i stała obsługa serwisu przez dwadzieścia cztery godziny na dobę, przez wszystkie dni w roku. o Zarządzanie i identyfikowalność zgłoszeń, incydentów, zleceń pracy i działań. o Zarządzanie dokumentacją usług, identyfikowalność działań za pomocą GMAO CAT, aktualizacja inwentarza, schematów, konfiguracji, kopii zapasowych i raportów. o Pomoc techniczna dla CAT związana z systemami objętymi umową. • Usługi zmienne: o Konserwacja naprawcza i naprawa awarii. o Specyficzne działania adaptacyjne, wymienne, usuwające lub ulepszające wymagane przez CAT. o Dostawa materiałów, urządzeń i części zamiennych. o Podróże związane z działaniami zmiennymi. o Wykorzystanie środków pomocniczych i usług specjalistycznych wymaganych do działań naprawczych lub prac na żądanie.